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◆SE失敗あるある「あっ・・それやってない」

 

直前まで意識してたのに、

他の仕事でバタバタしているうちに、

やらなければいけない作業を忘れてしまったとか

 

そもそも、その次の作業をする前に

やらなければいけない事がある事に

気づいていなかったとか

 

状況はケースバイケースですが、

作業、連絡、指示なんてのを同時にこなす

SEにとってはうっかりして、作業そのものを

忘れてしまうなんて事が結構あります。

 

「あ。。。それやってない。。。」

 

すぐにやれば済むものであれば良いのですが

ものによっては、これまでやってきた作業が

やり直しになってしまうなんてものもあり、

そんな時は、血の気が一気に引き、

目の前が真っ暗になります。

 

◆原因は絡み合うので、特定が難しい

 

なんでやらなかったの？と問われれば、

忘れてたとか、知らなかったとか、

とにかく、自分の意識の外にあった事が

直接原因になるのですが、

 

じゃあ、なんで意識の外にあったかというと、

その人自身の状態や、周囲の環境や

その時の状況などが絡み合うので、

特定することは難しいです。

 

「気合が足りない」なんて言われちゃうと、

それ以上何も言えなくなっちゃいますが・・・・

 

◆「忘れずに書いとく」は、不完全な防止策

 

やるべきことを書いて、

目につくところに置いて気づきやすくする。

 

うっかり忘れ防止策の筆頭である事は

間違いありませんが、

これは以下の理由で不完全な防止策です。

 

・書いておくことを忘れる

・書いたものを見ることを忘れる

・書いた場所を忘れる

・書いたものを見たけど、その後に忘れる

・書いたものを見たけど、誤解する

 

どれかにはまったら最後

「あ。。。それやってない。。。」になります。

 

◆やらずにはいられない仕組みづくり

 

やはりうっかり忘れ防止策として

完璧なものを考えるならば、

やらずにはいられない仕組み作りを考える

必要があると思います。

 

もう少し具体的にいうと、

 

・それをやらないと、次の事が始められない

・それをやらないと、それを含む作業全体が

終われない

 

といった様な、通常忘れない作業と

セットにしておくことです。

 

以前、テレビ番組で紹介されていたのですが

ある病院は、院内感染を予防するために

ドアのレバーと消毒液のスプレーを一体化

させました。

 

消毒液のスプレーのノズルを押さないと

そのドアが開かないのです。

この改善により院内感染が格段に

減ったそうです。

 

SEの現場で、忘れやすい作業に

どんな工夫が出来るのかわかりませんが、

少なくとも

「出来て当然」みたいなスローガンだけで

なんとかなるとは考えない方が

良いと思います。