システムエンジニア悩み相談の専門家～目標設定コーチング、フレームワーク勉強会、交流会の企画開催

◆実際にあったギリギリの時の話

 

とある現場にいたころの話です。

 

突然発覚したリリース済みのシステムのバグ。

突貫体制でバグを修正することになったのですが

影響範囲の特定が難しくそれを調査するだけでも、

とても時間が掛かり完了までは、

徹夜を２回挟んで丸３日

ということがありました。

 

ユーザーの業務には、そのシステムの

処理結果が必要です。

しかし、バグのあるシステムでの結果では

後続のユーザー業務ができません。

 

とりあえず、もうやるしかない状況。

しかも、大至急。

 

そのリカバリー対応は、

本当にきついものでした。

対応できるメンバーをかき集め

最大１５人以上が作業していました。

 

みんな早くこの難局を終わらせたいので

誰もサボったりせず、全力でがんばるのですが

そんながんばりも、１日目の徹夜を超えて

２日目の徹夜に突入するころには、

もう風前の灯火。

 

みんなヘロヘロ。でもやらないと終わらないから

とにかく手を動かします。

 

３日目に突入するころ、

初日から対応しているメンバーで

家が近い人は、一旦家に帰って

仮眠してもらおうという事になりました。

 

仮眠といっても、

わずか数時間でまたこの現場に

帰ってこないといけないので、

嬉しいかと言えば、

必ずしもそうではありません。

でも、

その場にいても、もう頭も手も動かない。

とりあえずは一旦帰ろうという事になります。

 

そして、一時帰宅したメンバーが

戻ってきて私にこんな話をしました。

 

帰宅中に、ホームで電車を待っていたら

ちょうど電車が入ってきたとき

その勢いに流されるように

自分もフラフラと、

走っている電車に吸い込まれそうになった・・

 

話している時の、その人の雰囲気は、

疲れてますアピールをしている訳でもなく

純粋に「あんな経験をしたのは初めて」を

誰かに伝えたいようで、

少し興奮気味に話していました。

 

その話を聞いた時の自分も

連日の疲れで麻痺していたので、

冗談っぽい返しで流してしまいましたが、

 

あとになってよくよく考えると

あの極限状態では

最悪のことがおきても不思議ではなく、

とてもゾッとしました。

わたしは、運良く最悪のケースに

遭遇することはありませんでしたが、

 

しかし、わたしも、そして皆さんも知っています。

最悪の事態が起きてしまったケースが

実際にいくつもあることを。

 

◆対処方法は、まず自分の状況を自覚すること

「うちの現場はブラックだ」とか

「今月は残業時間がとんでもない事になった」

なんて話しているうちは、

現状のマイナスな部分をちゃんと見ているので

まだ大丈夫です（まだマシという意味です）。

 

危険で注意が必要なのは、

「良いも悪いもない」

「とにかくやるしかない」

なんて考えている時です。

 

責任感やリーダーシップの意識が

高い人ほど、こんなふうに考えがちです。

故に、

責任感も高く、将来を期待されていた人が

周りが気がついた時には、

どうにもならない感じになっていた・・

なんて、SEの現場ではよくある話です。

 

現在、せっかくやる気を持っている人に

水を差しているように感じるかもしれませんが

 

本当に気持ちがのって作業をしている人は

「とにかくやるしかない」なんて動機づけは

不要なはずです。

 

「とにかくやるしかない」と考えてやる人は

自分を追い込んででも、

この難局に立ち向かっていこうと

している人です。

 

確かにその難局を乗り切った時、

成長し、以前よりも自信もつくかもしれません。

しかし、自信がついたからといって

次の難局も絶対に乗り切れるなんて保証は

ありません。

 

「負けないように」「なんとしても」

「ここが踏ん張りどころ」

なんて考えている時は、

心の糸を最大限の緊張状態にしているかもしれません。

気持ちをおもいっきり強く固めているかもしれません。

 

張り詰めた糸は、いつかは切れてしまいます。

 

しなることが出来ない固い木は、

強風でポッキリ折れてしまいます。

 

そして、

「とにかくやるしかない状況」は現実に起こります。

そしてそれは不可避な場合が

ほとんどかもしれません。

 

そんな時、

今自分が結構危険な所にいることを

自覚しましょう。

 

・ここで自分を追い込み過ぎちゃだめ

・少し肩の力を抜いてやってみよう

・自分の心や健康まで差し出す必要はない

 

そんな風に考えられたら、きっと

「とにかくやるしかない」に対しても

 

「とりあえず、なんとかうまいこと

のりきれないかなぁ〜」

 

ぐらいな感じで

対処できるようになります。