システムエンジニア悩み相談の専門家～目標設定コーチング、フレームワーク勉強会、交流会の企画開催

🔷　想定外作業のせいで予定が全て組み直し

今日は朝から、あれとこれと次に・・・なんて

予定が詰まっている時に限って、

想定外の事態が起きることがあります。

 

マネージャーから、急遽依頼される作業

顧客からの問い合わせ・調査依頼・・

 

最初は、

「すぐに済むからやって欲しい」とか

「ちょっと見て欲しい」なんて

軽めの依頼かと思いきや、

「じゃあ次はこれをお願い」とか

「これについてはわかる？」なんて

なかなか終わらない作業に引きずり込まれる

 

もちろん、毎回、こんな事態に巻き込まれては

いられないので、今日は予定の作業があるので

無理と断っても、

依頼相手は、「何の予定があるのか」？とか、

「それを他の人に振れないか？」

どうスケジュール調整をすれば、自分の依頼作業を

受けれるのかを聞いてきます。

 

そのやりとりの間も、時間はどんどん過ぎていく

マネージャーや顧客は、こちらの時間については

全く気にもとめない。

興味があるのは、自分の依頼がどうなるかだけ

こちらが細かく組んだ段取りが台無しになっても

そんな事に気づくはずもない・・

 

本当にストレスが溜まる出来事ですが、

こういった事が、結構、当たり前のように起きるのが

SEの仕事です。

 

🔷　ストレスを溜めない心の保ち方

誰にも予測できないものもあるし、

予定を間違えることだってある。

だから想定外作業が起きるのはしょうがない

この点は納得できる。

 

でも、相手からの依頼の仕方が

あまりに自分勝手で、

こちらの状況を無視したものだと

いくらメールの言葉使いは丁寧だったとしても

とてもストレスが溜まります。

 

これについて、ずばり言ってしまえば、

予定外作業を依頼するマネージャーの

能力不足が一番の原因です。

 

これが、仕事のできるマネージャーなら、

予定外の事態が発生しても、

まず、こちらの状況を先に聞き出してくれたり、

調整方法のアイデアを出してくれたり、

とにかく、作業者にストレスを与えないように

ケアをしてくれるものです。

 

上司やマネージャーに対して能力不足を感じる事は

結構なストレスですが、

ここは、しょうがないと諦めた方が得策です。

周りの人間はみんな完璧なんて環境は

逆にありえないと割り切りましょう。

 

🔷　自分の身は自分で守る

予定外作業にぽんぽん発生しても

気がつけば、今日もまた残業。

いくら気持ちで割り切っても、こんな状況では

疲弊しきってしまいます。

自分の身を守るために、やった方が良い事と

やらなくて良い事があります。

 

やった方が良い事①

＜ 自分の作業を数値化しておく ＞

日々の作業を全て数値化しておくと、

予定外の事態が発生しても、段取りの組み直しが

苦労せずに短時間で出来るようになります。

また、作業を調整する時も

話しがし易くなります。

 

やった方が良い事②

＜ 話しを聞いてくれる人を探す ＞

これは環境によって出来ない場合もありますが、

仕事を続けていくためには、自分の状況をちゃんと

ちゃんと聴いてくれる人が必要です。

 

やらなくて良い事

＜ 振り回してくる相手の期待には答えない　＞

こちらの状況を無視して振り回しくれる相手の

期待に応えたところで、

この先、それに見合った評価を相手から受けることは

ありません。その先も良いように使われるだけです。

 

その人はコミュニケーション能力が不足しているので、

今後、それ以上の立場になることもありません。

自分のことを気遣ってくれるマネージャーの期待には

全力で応えるようにするべきです。