システムエンジニア悩み相談の専門家～目標設定コーチング、フレームワーク勉強会、交流会の企画開催

◆SEは技術と業務、両方の知識を持つ専門家

 

SEは担当しているシステムの専門家です。

ヘルプデスクじゃなくても、

いろいろ聞かれる立場にあります。

それは、技術的なものもあれば、

そのシステムが扱う業務知識もあります。

 

◆SEが困る問い合わせ

◎質問が部分的すぎる。情報量が足りない。

 

『～～～で処理するとどうなるの？』

 

いやいや、それでは情報量が足りません。

こういう条件であれば、こうなるし・・・

ああいう条件だと、ああなるし・・・

まさか、全パターンの回答を求めてます？

 

◎そもそも、それを答える立場にない

 

『これって、ここまでテストしないとダメなの？』

 

いや、大丈夫だと思いますけど、

こちらが「大丈夫」って言ったら、

テストしないんですか？

こちらにそれを決める立場にありません。

 

「あの時、大丈夫って言ったじゃん」

・・・て言わないですよね・・?

 

◆聞いてくる相手も２通りある

 

◎こちらの立場も理解、だけど聞き方がわからない人

 

『すみません、ご教示ください』

『ありがとうございます。勉強になりました』

 

こんな風に言ってくれるなら

こちらも苦労した甲斐がありました。

ただ、この答えにたどり着くために、

こちらは、あなたの３倍質問しましたが・・・。

 

◎こちらの立場を無視、上から言ってくる人

 

『えっ、なんでそんなことやってんの？』

『そんなやり方してんだ～』

 

いやいや、こっちは答えてるのに、

なんであなたに批判されなきゃならないの？

そんなに気に入らないなら、

あなたが、このシステムを作り直せば？

と、心の中で言い返しています。

 

◆なんだかんだ言ってもちゃんと答えるSE

 

実際のところ、いろいろな人から

変な問い合わせはいっぱいきます。

 

『これはどうなってるの？』

『これは大丈夫？』

『こんなデータが来たらどうなりますか？』

 

これはこうなってます。

はい、大丈夫です。

おそらく、こんな風に処理されます。

 

本当にきりがないけど・・・

これも仕事ですし。

 

はい、次の問い合わせはなんですか？

え？データの入力自体をやめて、

これまでどおりの処理をするには

どうすれば良いか？

 

・・・・・・

 

こうして、またSEの苦悩の日々は続いていく。